Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer rezervací
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera rezervací, který bude zodpovědný za správu a koordinaci všech rezervací v našem zařízení. Tato pozice vyžaduje schopnost efektivně komunikovat s klienty, řešit problémy a optimalizovat procesy rezervací tak, aby bylo dosaženo maximální spokojenosti zákazníků a efektivity provozu. Manažer rezervací bude spolupracovat s různými odděleními, aby zajistil hladký průběh rezervací a minimalizoval chyby či zpoždění. Kandidát by měl mít zkušenosti s rezervačními systémy, výborné organizační schopnosti a schopnost pracovat pod tlakem. Důležitá je také schopnost analyzovat data a navrhovat zlepšení procesů. Tato role je klíčová pro udržení vysoké úrovně služeb a spokojenosti klientů v našem podniku.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Správa a aktualizace rezervačního systému.
- Koordinace rezervací mezi různými odděleními.
- Komunikace se zákazníky ohledně dostupnosti a potvrzení rezervací.
- Řešení stížností a problémů spojených s rezervacemi.
- Analýza dat o rezervacích a navrhování zlepšení procesů.
- Školení personálu v oblasti rezervačních postupů.
- Zajištění dodržování interních politik a standardů.
- Spolupráce s marketingovým týmem na propagaci služeb.
- Příprava pravidelných reportů pro vedení.
- Optimalizace kapacity a plánování zdrojů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání, výhodou je vysokoškolské.
- Zkušenosti na podobné pozici v oblasti hotelnictví nebo služeb.
- Výborné komunikační a organizační schopnosti.
- Znalost rezervačních systémů a práce s počítačem.
- Schopnost řešit konflikty a pracovat pod tlakem.
- Orientace na zákazníka a proaktivní přístup.
- Schopnost analyzovat data a vytvářet reporty.
- Flexibilita a ochota pracovat o víkendech a svátcích.
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni.
- Týmový hráč s odpovědným přístupem.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením rezervací?
- Jaké rezervační systémy znáte a používáte?
- Jak byste řešil konflikt se zákazníkem ohledně rezervace?
- Jaké metody používáte pro optimalizaci kapacity?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké máte zkušenosti s analýzou dat?
- Jak byste školil nový personál v oblasti rezervací?
- Jak komunikujete s ostatními odděleními?
- Jaké jsou vaše silné stránky v této pozici?
- Proč chcete pracovat právě u nás?
